Widerrufsrecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberechtspolitik, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels haben, um eine Rücksendung anzufordern.

Um eine Rückkehr zu erhalten, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, den Sie er erhalten, ungetragen oder nicht verwendet, mit Tags und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Empfang oder den Einkaufsnachweis.

Um eine Rückkehr zu starten, können Sie uns mit uns in Verbindung setzen gutegouter-japan@grandtree.jp. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rendite-Shipping-Label sowie Anweisungen zum Senden Ihres Pakets. Artikel, die an uns zurückgeschickt wurden, ohne zuerst eine Rendite anzufordern, wird nicht akzeptiert.

Sie können uns immer mit uns in Verbindung setzen, um die Rückkehrfrage bei gutegouter-japan@grandtree.jp.


Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Rezeption und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt ist, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und richtig machen können.


Ausnahmen / nicht zurückhaltende Artikel
Leider können wir keine Rücksendungen auf Verkaufsgegenstände oder Geschenkkarten akzeptieren.


Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Sie möchten, besteht darin, den von Ihnen Ihnen vorhandenen Artikel zurückzugeben, und sobald die Rendite akzeptiert wird, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.


Erstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und inspiziert haben, und Sie wissen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn Sie genehmigt sind, werden Sie automatisch auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit für Ihr Bank- oder Kreditkartenunternehmen dauern kann, um die Rückerstattung zu verarbeiten und zu posten.