환불 정책
반품 · 환불 정책
당점에서는 상품 도착 후 30 일 이내이면 반품을 신청하실 수 있습니다.
반품 정보
반품의 대상이 되기 위해서는 상품이 수령 시와 같은 상태여야 합니다.
- 미사용・미착용인
- 태그가 붙은 채로 있는 것
- 원래의 포장 상태인 것
- 구입 증명서 또는 영수증을 보유하고 있는 것
반품을 희망하시는 경우는, 아래와 같이 연락해 주세요.
📧 gutegouter-japan@grandtree.jp
반품이 승인되면 반송 방법 및 반송처를 안내합니다. 사전 연락이없는 반품은받을 수 없습니다.
상품 불량・오배송에 대해
상품 도착 후는 신속하게 내용을 확인해 주세요.
이하의 경우는, 상품 도착 후 가능한 한 빨리 연락해 주세요.
- 상품에 파손이나 불량이 있는 경우
- 주문 내용과 다른 상품이 도착했을 경우
- 배송중의 손상이 확인되었을 경우
상황을 확인한 후, 신속하게 대응하겠습니다.
반품 대상외의 상품
이하의 상품은 반품・환불을 받을 수 없습니다.
- 세일 상품
- 기프트 카드
교환에 대해
희망하시는 상품을 가능한 한 빨리 전달하기 위해, 상품 교환을 희망하시는 경우는 반품 후에 다시 주문해 주시는 방법을 안내하고 있습니다
우선 현재 가지고 계신 상품을 반품해 주시고, 반품 승인 후에 새로운 상품을 구입해 주세요.
환불에 대해
반품 상품이 당점에 도착하고 내용 확인이 완료되면 환불 여부에 대해 이메일로 알려드립니다.
환불이 승인되면 구매 시 결제 수단으로 환불됩니다.
덧붙여 환불의 반영에는 이용의 신용카드 회사나 금융기관의 처리 상황에 의해 시간을 받는 경우가 있습니다.
문의
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