À propos de l'expédition et de la livraison

◇ Quel type d'option est le mode de paiement?

→ Diverses cartes de crédit, Pay Pal, Amazon Pay, Apple Pay, etc. sont disponibles. Pour la commodité des clients, nous souhaitons élargir le choix du mode de paiement à tout moment.

S'il vous plaît parlez-moi de la méthode de livraison.

→Pour les clients au Japon, nous vous guiderons vers la livraison à domicile ou la messagerie compacte. Un coût d'expédition séparé de 850 yens uniformément sera facturé.

→ Si vous souhaitez livrer à l'extérieur du pays, nous proposons actuellement deux types ci-dessous.

Express: EMS (Japan Mail), FedEx

· Économie: d-paquet (courrier japonais) ou expédition

Actuellement, dans la relation de corona, le statut d'expédition à l'étranger est fluctué comme dans le mensuel. Si vous ne pouvez pas expédier à votre zone désirée, nous vous informerons bientôt. De plus, en fonction de la terre, il existe également des endroits où vous ne pouvez pas choisir une économie.

Le délai de livraison peut prendre beaucoup plus de temps que d'habitude. Veuillez vérifier la situation à tout moment du numéro de suivi à envoyer après l'expédition.

Si les bagages sont perdus pendant la livraison, la rémunération peut être reçue conformément aux dispositions de chaque entreprise de transport. Toutefois, si vous sélectionnez une économie, veuillez savoir qu'il n'y a essentiellement aucune indemnité.

◇ À propos du paiement de tarif

Dans le cas de l'expédition à l'extérieur du pays, il peut être tenu de payer la douane lors de la réception. À ce moment-là, veuillez payer. Même si vous refusez de payer et que les bagages nous reviennent, veuillez comprendre que vous ne pouvez pas rembourser les frais d'expédition.

◇ À propos de la lettre de la TVA dans l'UE

De juillet 2002, la réglementation de la TVA a changé. Dans notre magasin, si l'adresse de livraison est dans la zone de l'UE et que le prix total du produit est de 150 EUR ou moins, la TVA sera automatiquement ajoutée au prix de vente. Dans ce cas, il n'est pas nécessaire de payer la TVA séparément lorsque le client reçoit le produit. S'il s'agit d'EUR 150 ou plus, nous devrions passer une demande de paiement de la TVA séparément du personnel de livraison qui est venu à la livraison, alors s'il vous plaît payez en fonction de cela.

Comment puis-je décider des frais d'expédition?

* Dans le cas des vols intérieurs, il est uniformément 710 yens.

* Dans le cas de vols internationaux, les frais d'expédition sont déterminés par le poids, pour la commande et la méthode de livraison sélectionnée. L'expédition est affichée pendant l'étape de commande, alors veuillez vérifier.

De plus, si vous avez des problèmes lorsque vous commandez, n'hésitez pas à vous contacter ci-dessous.

gutegouter-japan@grandtree.jp