Politique de remboursement
Politique de retour/remboursement
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception du produit.
Politique de retour
Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.
- Doit être inutilisé et non porté
- Doit avoir des étiquettes toujours attachées
- Doit être dans son emballage d'origine
- Doit avoir une preuve d'achat ou de reçu
Si vous souhaitez retourner l'article, veuillez nous contacter ci-dessous.
📧 gutegouter-japan@grandtree.jp
Si votre retour est approuvé, nous vous fournirons des instructions sur comment et où le renvoyer. Nous ne pouvons pas accepter les retours sans notification préalable.
À propos des défauts du produit et de la livraison incorrecte
Veuillez vérifier le contenu immédiatement après avoir reçu le produit.
Dans les cas suivants, veuillez nous contacter au plus vite après réception du produit.
- Si le produit est endommagé ou défectueux
- Si vous recevez un produit différent de celui que vous avez commandé
- Si les dommages pendant le transport sont confirmés
Nous vérifierons la situation et prendrons des mesures rapides.
Produits non éligibles au retour
Les produits suivants ne peuvent être ni retournés ni remboursés.
- Articles en vente
- Carte-cadeau
À propos de l'échange
Afin de livrer le produit souhaité dans les plus brefs délais, Si vous souhaitez échanger le produit, nous vous fournirons des instructions sur la façon de passer une nouvelle commande après avoir retourné l'article.
Tout d'abord, veuillez retourner l'article que vous possédez actuellement, et Veuillez acheter le nouvel article une fois le retour approuvé.
À propos des remboursements
Une fois que l'article retourné est arrivé dans notre magasin et que nous avons vérifié le contenu, nous vous contacterons par e-mail pour savoir si vous pouvez ou non recevoir un remboursement. Nous vous contacterons par e-mail pour savoir si vous pouvez ou non recevoir un remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera remboursé selon votre mode de paiement d'origine.
Veuillez noter que cela peut prendre temps pour que le remboursement soit pris en compte en fonction de l'état de traitement de votre société de carte de crédit ou de votre institution financière.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter ci-dessous.