Expédition et livraison

◇ Quelles sont les options pour les méthodes de paiement?

→ Différentes cartes de crédit, Pay Pal, Apple Pay, etc. sont disponibles. Pour la commodité de nos clients, nous aimerions étendre nos options de méthodes de paiement de temps à autre.

◇ Veuillez me parler de la méthode d'expédition.

→Pour les clients domestiques, nous proposons la livraison, le service de livraison et Nekoposu.

Pour certains clients qui passent des commandes au-delà de la ligne de livraison gratuite, nous utiliserons Nekopos en fonction de la taille du produit.

→ Nous utilisons généralement FedEx pour la livraison à l'étranger.

(Si seulement le SME est soutenu dans certains pays, le SME peut être utilisé.)

 

◇ En ce qui concerne le paiement des droits de douane

Si vous expédiez à l'étranger, vous devrez peut-être payer des droits de douane à réception. Dans ce cas, veuillez payer. Veuillez comprendre que même si vous refusez de payer et que votre colis nous revient, nous ne pourrons pas rembourser les frais d'expédition.

◇ concernant les réclamations de la TVA dans l'UE

Nous ne vous compenserons pas pour les droits de douane concernant la livraison au sein de l'UE. Le livreur qui est arrivé vous offrira une facture de paiement TVA distincte, veuillez donc payer en conséquence.

 

◇ Comment puis-je décider des frais d'expédition?

* Pour les commandes de moins de 3 980 yens, le taux forfaitaire pour la livraison intérieure est de 850 yens.

* Pour l'expédition internationale, les frais d'expédition seront déterminés par le poids de l'article commandé, de l'emplacement et de la méthode d'expédition sélectionnée. Veuillez vérifier que les frais d'expédition seront affichés pendant l'étape de commande.

Si vous avez d'autres problèmes lorsque vous passez une commande, n'hésitez pas à nous contacter ci-dessous.

gutegouter-japan@grandtree.jp