◇支払い方法にはどんな選択肢がありますか?

→クレジットカード各種、Pay Pal、Amazon Pay, Apple Payなどがご利用頂けます。お客様の利便性の為、随時支払い方法の選択肢は拡大していきたいと思っております。

◇配送方法について教えてください。

→国内のお客様向けには、ゆうパックをご案内しております。一律710円の別途送料がかかります。

→国外に配送希望の場合ですが、現在は下記の2種類をご用意しております。

・Express: EMS (日本郵便)、FedEx

・Economy: d-Packet(日本郵便)または船便

※現在、コロナの関係で、毎月のように海外への出荷状況が変動しております。万が一、ご希望の向け地に出荷出来ない場合には、すぐにお知らせ致します。また、向け地によっては、現在、Economyを選べないところもございます。

配送時間に関しても通常よりもかなり時間がかかる場合もございます。発送後にお送りする追跡番号から、状況を随時ご確認ください。

※配送途中で荷物が紛失したりした場合には、各輸送会社の規定に従って補償が受けられる場合がございます。ただし、ECONOMYを選択した場合は、基本的には補償がございませんので、ご注意ください。

◇関税のお支払いに関して

国外への出荷の場合、受け取り時に関税の支払いを求められる場合がございます。その際は、お支払いの程お願い致します。万が一、お支払いを拒否し、荷物が弊社に戻ってきても、送料の返金は致しかねますので、ご理解お願い致します。

◇EU圏内のVATのご請求に関して

2021年7月より、VATの規制が変更となりました。当店では、お届け先がEU圏内で、かつ商品代金の合計がEUR150以下の場合は、VATを売価に自動的に加算させて頂きます。その場合、お客様が商品を受け取る際にVATを別途支払う必要はございません。EUR 150以上の場合は、お届けに上がりました配達員から、別途VATの支払いの請求書が渡されますので、それに従ってお支払いお願い致します。

◇送料はどのように決められますか?

*国内便の場合は一律 710円となっております。

*国際便の場合はオーダー品の重量、向け地、選択された配送方法によって、送料が決まります。注文ステップの途中で送料が表示されますので、ご確認くださいませ。

その他、注文の際に、何かお困りごとございましたら、遠慮なく下記にご連絡くださいませ。

gutegouter-japan@grandtree.jp